您好,感謝您關注和澄科技銷售之商品,在下單購買之前,請您先詳細閱讀下列注意事項:

1. 備貨與發貨

(1) 本商品接單後,約需14~20工作日進行訂購與備貨,下單前請先洽詢貨量與交期是否可符合您的需求,大量採購請先線上洽詢。

2. 商品售價/運費

(1) 和澄科技提供蝦皮PChome個人賣場兩種線上購買的方式,賣場售價皆已含稅與國際運費,不含國內運費。

(2) 商品之運送方式與運費依據賣場而有差異,請依照賣場所提供之結帳、運送方式與運費金額進行選擇。 

(3) 商品所呈現之運費金額為正常交期之國內預估運費金額,若您有急件需求,依照需求項目差異與急件程度,依據商品重量、數量可能另行加收600~1,000元/件不等的國際運費,請先告知並由專人報價處理。

(4) 依據 DIGILENT 銷售政策,部分 DIGILENT 商品提供全球師生教育優惠價 ,惟需配合提供有效學生證件資訊、經系所確認,並以正式報價單流程處理。

(5) 因內部銷售流程不同,教育價之商品恕無法於網路賣場下單,若已確定可用教育價購買,發貨前皆可聯繫敝司,取消網路訂單後重新以教育訂單處理之。然發貨後因已進入運送流程,恕不接受此理由退訂。 

(6) 訂單取消後,退款部分依照各電商平台之規定時程辦理(詳第6點說明)。 

 

3. 發票開立

(1) 若需開立三聯式發票,請於下單時結帳頁面"留言"處備註發票資訊,告知發票抬頭、統編。若未特別填寫,則出貨時會直接開立個人二聯式發票。

(2) 備貨期間仍可修改發票需求,發貨後若無重大理由,恕不重新開立發票。

(3) 因公司報帳需求,敝司可協助將運費開立於發票中,請於發貨前告知,發貨後若無重大理由,恕不重新開立發票。

(4) 發票將附於商品包裹中寄送,若發票需寄送至與商品不同的地址,請於結帳或發貨前告知,發票將於商品出貨後一週內另行寄出至指定地點(限國內)。

 

4. 購買資訊填寫

(1) 依據原廠銷售策略,為提供更精確的研發方向與產品服務,若您購買商品,下單後約1~2工作日,會於聊聊/PChome私訊收到表單填寫的邀請,內容包括購買資訊與產品應用領域,屆時將請您協助填寫,使能提供您更好的服務。

(2) 表單網址 https://tinyurl.com/yx7y9blc

 

5. 技術支援與教育訓練

(1) 您於和澄科技購買之 DIGILENT/ nuand 商品均為美國官方正品,享有售後服務與技術支援服務。

(2) 購買後若需技術支援,請先預約,以便為您安排相關人員進行。

(3) 針對產品之正式教育訓練不含於商品購買價格中,需視實際需求另行報價。

 

6. 平台退款規定

(1) 蝦皮退款:訂單成功取消後,退款程序將由系統立即啟動。你將會透過蝦皮 APP(通知>訂單更新通知) 或 e-mail 收到通知。 使用信用卡付款的訂單,該筆款項將會退回原信用卡帳戶,該程序將會需要10-14個工作天,視各銀行作業時間而定。 使用銀行轉帳或是蝦皮錢包付款的訂單,退款將會於24小時內被退回蝦皮錢包內。你可以將款項從蝦皮錢包內提領至你的銀行帳戶。詳情請洽蝦皮網頁

(2) PChome個人賣場:賣家同意意退款後,商店街個人賣場將透過銀行系統退款給消費者,約需3~5個工作天,不含例假日。更多詳情可參考PChome個人賣場頁面。 註:ATM匯退之17元手續費由賣家負擔。

 

7. 退貨與新品不良

(1) 您所購買的產品,皆為 DIGILENT/ nuand 美國原廠供貨,出廠前已經過精密製造與品管檢測流程。

(2) 下單前請先確認您所購買的商品型號、規格是否符合您的需求。若對於商品功能有任何疑問,請先聯繫確認後再行下單。

(3) 收到包裹時請詳細確認外觀、內外盒裝是否有碰撞痕跡,若發現強烈碰撞痕跡,可能為物流導致,請保留所有包裝與內外盒,將所有物品拍照(可明顯呈顯實際受損狀態) 後與和澄科技聯繫。為保障您的權益,發生此情況時請先不要開封使用,請先完成通知程序。商品由客戶端退回之物流費用由和澄科技負擔。

(4) 收到貨品請先立即開箱、開盒檢查物品狀態,並盡量於收到貨次日起算 14 天內(含假日) 進行首次使用。當您發現使用時,發現非人為因素致無法進行基本操作,或您認為產品可能有新品不良情形,請儘速致電和澄科技,工程師將協助您進行商品檢測。商品由客戶端退回之物流費用由和澄科技負擔。

(5) 經確認該產品故障是否為新品不良後,將依照產品本身不良的情況,協助提供維修或換貨。

(6) 您於和澄科技網路商店 (蝦皮、PChome) 所購買之所有軟硬體商品,符合消費者保護法之規範,提供有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益,前述期間係供您評估是否購買該商品,並非提供您試用該商品,您可在前述期間內要求退貨退款,但因拆封可能損及再銷售權益,故所退回的商品不可開封使用,退回時內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,如有實體發票則須連同發票一併退回,並需同意簽署退貨折讓單等相關法令規定文件,否則,和澄科技有權拒絕您的退貨退款要求。

(7) 新品退貨之運費,由消費者自行負擔。

(8) 以上退換貨之服務僅限於於和澄科技購買之商品。於跨地區電商購買之產品、水貨或平行輸入之商品,不包含在上述服務範圍內

(9) 以上退換貨之服務範圍僅限台灣本島與離島。海外使用寄回維修,需自行負擔運費。

 

8. 其他與聯繫

(1) 因售價受原廠調整變動影響,或其他不可抗力之事由,和澄科技保有取消訂單之權利。

(2) 相關訂購及商品事宜,有任何疑問,請不吝聯繫我們。

 


電話│03-5790380 (09:00~16:30)
FB│私訊 https://www.facebook.com/haleytechcom/
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線上留言│ https://www.haleytech.com/zh-TW/homepage/120
或可於聊聊/PChome私訊提出,我們會盡快回覆。

 

   

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傳真 │ 886-3-5790370
諮詢 │ sales@haleytech.com
地址 │ 新竹市關新路27號18樓之2

               

 

 

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