產品保固與維修

您好,感謝您購買和澄科技銷售之商品,此下為各品牌保固與維修之注意事項:

1. 和澄科技提供之保固服務

1.1 新品退/換貨(未拆封且外觀無明顯受損):因所販售之軟硬體方案皆為精密儀器、且具有難以再行銷售之特質,請於購買前至和澄科技網站確認產品之外型、尺寸、規格皆符合需求後再行下單。 商品到貨後,恕無法以功能、規格等事先可判定之因素接受新品退/換貨。 網路購買請參考網購退貨注意事項

1.2 新品受損 (商品外箱、外盒明顯受損):請於收到包裹後3天內,保留所有包裝與內外盒,將所有物品拍照(可明顯呈顯實際受損狀態) 並與和澄科技聯繫寄回。為保障您的權益,發生此情況時請先不要將產品開封使用,請先完成通知與寄回程序。商品由客戶端退回與重新寄送之物流費用由和澄科技負擔。

1.3 保固期間:於一般購買情況下,於和澄科技購買之商品,依據各原廠所列出之條款,均享有保固服務。原廠未列出者,以和澄科技發票開立日期起算 30 日為保固期。 特殊情況如標案、特殊採購等,則保固期間依照個案所提供,不受 30 日之限。

1.4 保固期計算:客戶要求維修服務時,必須出示產品購買單據之正本或影印副本。如客戶未能出示購買單據,則根據主機機身編號/序號或由和澄科技自行計算產品保固期。若確認產品已超出保固期,該次維修將以保外維修處理,客戶需繳付所需之維修費用 (檢測費、零件費、來回郵資及其他因維修產生之相關費用)。

1.5 非屬免費保修範圍:任何未經和澄科技授權許可的改裝、拆卸或修理板子內之任何部分; 保修期內因意外因素或人為導致產品損壞 ; 商品上機身標籤(不包括機身貼膜上附帶的標籤) 損毀或丟失; 已經超出保修期限; 因不可抗力因素(如火災、地震、水災等)而造成的故障或損壞,均不在免費保修範圍之內。

1.6 上述由和澄科技所提供之保固內容、物流運送範圍僅限台灣之客戶,物流收送範圍以台灣本島、金門、澎湖地區為主。

 

2. 各品牌所提供之保固期間

2.1 Abaco Systems

於一般購買下的商品保固期限 (自原廠發貨日起算) :自原廠發貨日起算,品外觀明顯損壞 60 日,新品無明顯損壞 90 日,維修品 90 日。依據 Abaco Systems Product Repair and Replacement Policy 之維修與保固條款內容,最終產品保固狀態將由 Abaco Systems 認定,並由Abaco Systems 決定保修方式(維修/更換) 。和澄科技免費協助客戶向原廠申請授權編號及後續保固維修之聯繫 。

2.2 DIGILENT

於一般購買下的商品保固期限: 自原廠發貨日起算,新品退貨 14 日、 新品保固 30日 依據 DIGILENT保修條款內容,最終產品保固狀態將由 DIGILENT 認定,且使用後退貨可能收取售價 20% 作為商品損失之費用。 和澄科技免費協助客戶向原廠申請授權編號及後續保固維修之聯繫 。

2.3 Nuand

於一般購買下的商品保固期限: 自原廠發貨日起算 、 新品退貨/保固 30 日 依據 Nuand 保修條款內容,最終產品保固狀態將由 Nuand 認定,和澄科技免費協助客戶向原廠申請授權編號及後續保固維修之聯繫 。

2.4 proFPGA

於一般購買下的商品保固期限: 自原廠發貨日起算 、 新品提供 12 個月的標準有限保修依據 proFPGA 保修條款內容,最終產品保固狀態將由 proFPGA 認定,和澄科技免費協助客戶申請保固維修之服務、更新維修狀態及定期提供最新軟體與文件檔案等服務 。

2.5 Logic-X

2.5.1  依據 Logic-X 保修條款內容,於一般購買下的商品保固期限: 自原廠發貨日起算 、 新品提供 24 個月的標準有限保修,包括零件、人工和退貨運輸

2.5.2  保固範圍以正常使用範圍的產品問題為主,不包括未經 Logic-X 事先書面同意而修改的商品的任何部分,或承受異常物理、電氣壓力或原始識別標記已被刪除或更改的標記。若因非正常授權使用原因導致需要維修或零件,或因事故、危險情形、誤用、電力波動、空調、濕度控制或其他嚴苛環境,使產品在非正常範圍內使用導致失效,亦不適用於原廠保固條件。 此外,因不可抗力因素(包括但不限於戰爭、破壞、暴動、公民抗命行為、客戶或第三方的行為、運輸的失敗或延誤、任何政府或任何機構的行為、政府法規、司法行為、勞資糾紛、罷工、禁運、疾病、事故、火災、爆炸、洪水、暴風雨或其他天災、付款延遲、勞動力短缺、燃料原料、機械或技術故障) 導致,Logic-X 均不承擔任何責任亦不更改合約條款。

2.5.3  除非 Logic-X 已事先批准退回/取消,否則 Logic-X 不會接受客戶退回錯誤訂購的商品。若最終認可退貨,Logic-X 將另行收取原廠出貨發票金額 50%的費用,作為支付材料、營運、庫存和相關管理費用。

2.5.4  依據製造商/原始供應商所包含並隨其交付的標準條款和條件提供商品中包含的任何軟體,Logic-X 不負任何責任,並不保證知識內容沒有錯誤。

2.5.5  最終產品保固狀態將由 Logic-X 認定,和澄科技免費協助客戶申請 RMA 編號並進行後續保固維修之聯繫、更新維修狀態、條件內運輸費用等服務 。

2.6 Rohde & Schwarz (R&S)

     依據 Rohde & Schwarz (R&S) 服務內容執行銷售保固,和澄科技免費協助客戶向原廠申請產品保修與相關服務,並進行後續聯繫。

 

 

 

和澄科技 Haley Technology

電話 │ 886-3-5790380
傳真 │ 886-3-5790370
諮詢 │ sales@haleytech.com
地址 │ 新竹市關新路27號18樓之2

               

 

 

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